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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Junio 2026. Documento que regula las condiciones de compra online, envíos, devoluciones y el uso del sitio web.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se exponen los datos identificativos del titular del sitio web:

2. CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍOS

2.1. Modalidades de Compra

Stella Joyeros ofrece dos formas de adquirir sus productos:

Aviso de Stock: Al compartir inventario con nuestra tienda física, existe la posibilidad de que un artículo quede sin disponibilidad en el momento de procesar el pedido. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para ofrecerle una alternativa de igual valor o proceder al reembolso íntegro del importe abonado.

2.2. Política de Envíos

Realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular. Dado el alto valor de las piezas que comercializamos, todos los envíos se gestionan a través de mensajería certificada y asegurada, con seguro a todo riesgo incluido sin coste adicional para el cliente.

El coste de envío se muestra de forma transparente durante el proceso de pago en Stripe Checkout, antes de que el cliente confirme la compra.

2.3. Política de Devoluciones y Desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para iniciar una devolución, contacte con nosotros en stellajoyerosvgo@gmail.com o en el teléfono 619 342 083, indicando su número de pedido y el motivo. El artículo deberá ser devuelto en su estado original, sin uso, con el embalaje intacto y con todos sus accesorios y documentación. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los supuestos de producto defectuoso o error en el envío imputable a Stella Joyeros.

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso íntegro del importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Artículos excluidos del derecho de desistimiento: de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones de:

Las garantías por vicios o defectos ocultos del producto se regirán por la normativa vigente de protección al consumidor, con un plazo de garantía de 3 años desde la fecha de entrega (RDL 7/2021).

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

3.1. Responsable del Tratamiento

STELLA JOYEROS S.L. (NIF: B36802775), con domicilio en Av. da Gran Vía, 174, 36211 Vigo, es la responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

3.2. Datos Recopilados y Finalidad

Dependiendo de la modalidad de compra utilizada, recopilamos los siguientes datos:

3.3. Encargados del Tratamiento (Terceros)

Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad:

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

3.4. Conservación de Datos

Los datos de pedidos online se conservan durante el plazo legalmente exigido para obligaciones fiscales y contables (mínimo 5 años según la Ley 58/2003 General Tributaria). Los datos de consultas por WhatsApp o correo se eliminan una vez finalizada la gestión correspondiente.

3.5. Sus Derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición enviando un correo a stellajoyerosvgo@gmail.com, indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Si considera que el tratamiento no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

4. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio utiliza cookies técnicas (necesarias) y analíticas (Google Analytics) para mejorar la experiencia.

Gestión y Eliminación

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